Von der kanadischen Interaktivagentur smashLAB gibt es ein 8-seitiges Whitepaper zum Thema Social Media zum Download. (via Advertising Age)

Social Media wird darin folgendermaßen charakterisiert:

Unternehmen, die unter Anwendung von Social Software einen offenen Dialog mit Nutzern führen und deren wachsenden Einfluss würdigen, erreichen vor allem dadurch einen Mehrwert, dass sie als glaubwürdiger wahrgenommen werden und langfristig eine positive Reputation aufbauen. Die Hauptunterschiede zu traditionellen Medien bestehen darin, dass Social Media Tools wesentlich schnelllebiger, flexibler und nutzerbestimmter sind - es geht um Interaktion zwischen Menschen und nicht länger um einseitige Kommunikation.
Nach einigen Praxisbeispielen wird ein kurzer Überblick über die verschiedenen Social Software Typen gegeben und folgende Anwendungsmöglichkeiten in Unternehmen beschrieben:

• Connect with passionate users
• Build relationships
• Create higher levels of engagement
• Access unfettered customer response
• Value, measurement and refinement

Auch wenn aus dem Whitepaper nicht viel Neues hervorgeht und es nach meinem Geschmack zu oberflächlich ist, halte ich es auf jeden Fall für eine recht gute Einstiegslektüre in die Thematik.

Nach der Studie “Face of the new Marketer” von Coremetrics aus dem letzten Jahr sind immerhin 78% der befragten Unternehmensvertreter der Meinung, dass der Einsatz von Social Media zu entscheidenden Wettbeweberbsvorteilen führen kann - trotzdem haben sie im Schnitt nur 8% des Online-Marketing Budgets dafür übrig. Es stellt sich die Frage, wie lange das noch so bleibt.

Wer mehr über die Relevanz von Social Media in Unternehmen wissen will, findet hier ausführlicheren Lesestoff:

Bloggas: A digital Lifestyle
Business Week: Social Media will change your business
AdWeek: Social Marketing Do’s and Don’ts
Forrester: Strategies for Interactive Marketing in a recession
Readers Edition: Erfolg mit Social Media Marketing
Influence 2.0: Making the Case
Wiredset: Terms of Engagement
seomoz: How to Leverage Web 2.0 & Social Media Sites to Market Your Brand & Control Your Message