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28. April 2008

Kleines Factsheet zu eCRM

SylvioOnline Marketing, Social Commerce, Social Network, Studien & Whitepapers

Da ich mich zur Zeit mit dem Thema Kundenmanagement im Internet etwas beschäftige, finde ich diese Publikation für einen ersten Einstieg recht interessant. Wer sich allgemein über CRM im Internet informieren möchte sollte zu Beginn seines Literaturstudiums diesen Artikel lesen.

In dem Factsheet geht es um “…die Umsetzung von CRM-Strategien im Internet anhand der Elemente Log In & Registrierung, Interaktion, Profiling, Personalisierung und Response…”, so das Abstract.

Das Factsheet gibt es bei BBDO. Hier gehts zum Download.

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