Da ich mich zur Zeit mit dem Thema Kundenmanagement im Internet etwas beschäftige, finde ich diese Publikation für einen ersten Einstieg recht interessant. Wer sich allgemein über CRM im Internet informieren möchte sollte zu Beginn seines Literaturstudiums diesen Artikel lesen.

In dem Factsheet geht es um “…die Umsetzung von CRM-Strategien im Internet anhand der Elemente Log In & Registrierung, Interaktion, Profiling, Personalisierung und Response…”, so das Abstract.

Das Factsheet gibt es bei BBDO. Hier gehts zum Download.

IP Deutschland hat heute erste Ergebnisse seiner Studie Bewegtbild @ work veröffentlicht, für die 10.000 Online-Interviews auf Online-Portalen der RTL Group geführt wurden. Demnach haben Spots in Videostreams zu durchschnittlichen Awareness-Steigerungen von 17% geführt. Teilweise wurden sogar Awareness-Steigerungen von 41% (n-tv.de) erreicht. Durch ergänzende Bannerschaltungen konnten die Effekte nochmals verstärkt werden. Damit scheint sich zu bestätigen, dass sich das Internet mehr und mehr als Bewegtbildmedium etabliert und dem klassischen TV beim Transport von Markenwelten ernsthaft Konkurrenz macht.

Hier findet Ihr einen ersten Auszug der Ergebnisse, Details folgen noch.

via InternetWorld

Torsten Schwarz hat wieder einen kostenlosen Sonderdruck für uns bereitgestellt. Diesmal geht es um Dialogmarketing. Diverse Case-Studies (unter anderem von Air Berlin, Coca-Cola, IKEA, Pelikan, Samsung) zeigen, dass klassische Mailings in der Kundenansprache nicht mehr ausreichen. Im digitalen Zeitalter wird der Online-Dialog immer wichtiger. Letzendlich ist der richtige Medienmix von entscheidender Bedeutung. “In diesem Leitfaden berichten renommierte Experten des deutschsprachigen Dialogmarketing, wie Kunden zukünftig einkaufen und auf welche Veränderungen sich ein Marketer einstellen muss.” Im Herbst erscheint dann das Buch “Leitfaden Dialogmarketing“.

Link zum pdf-Download

(via Marketing Börse)

Die Lösungsanbieter atriga, ConCardis, LUUPAY, saferpay und xt:Commerce haben gemeinsam mit ibi research einen Leitfaden entwickelt, der sich mit den Themen Zahlungsmethoden und -verfahren, Sicherheit im Zahlungsverkehr und die Expansion ins Ausland beschäftigt.

In dem Leitfaden finden sich weiterhin Informationen über die Auswahl von Shop-Systemen. Das Dokument richtet sich sowohl an Händler als auch an erste Anlaufstellen künftiger Shopbetreiber wie Banken oder Industrie- und Handelskammern.

Das PDF gibt es bei www.e-commerce-leitfaden.de

(via OMF)

Thomas Promny hat in seinem SEO News-Blog eine Einführung zu den Grundlagen der Suchmaschinen-Optimierung (SEO) geschrieben.

Hier geht es zum kostenlosen pdf-Downlad:

Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung

Für schnelle Leser verschenkt der Fachautor Torsten Schwarz noch bis 24.12. sein vergriffenes Buch Leitfaden Integrierte Kommunikation als kostenlosen pdf-Download. Auch ich habe das Buch daheim im Regal stehen und kann es nur weiterempfehlen. Im Januar 2008 wird das Werk neu aufgelegt. Sehr empfehlenswert ist auch der Leitfaden Online Marketing mit zig Beiträgen namhafter Autoren zu den verschiedensten aktuellen Themen aus dem Bereich.

Link zum pdf-Download

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