Schon was von bobi gehört? Zugegeben, ich bis vor ein paar Tagen auch nicht. ethority, ein Marktforschungsinstitut aus Hamburg, hat vor kurzem den aktuellen “brand online buzz index“ rausgebracht und bezeichnet ihn als „weltweit ersten Markenmonitor für das Web 2.0“. Grund genug, sich die Sache mal näher anzuschauen…

Seit Jahresbeginn hat ethority rund 1,5 Millionen Blog-Postings und knapp 5 Millionen Beiträge in Foren und Social Communities analysiert. Ziel war es, den Buzz Index, also sozusagen die gesamte digitale Mundpropaganda in der Blogosphäre (wow, hört sich das kompliziert an!), zu 500 verschiedenen Marken und den wichtigsten Branchen zu messen. Und so wird das gemacht…

1. Schritt: Auswertung der Postings mit Hilfe einer speziellen Software

2. Schritt: Manuelle Nachbearbeitung und evtl. detailliertere Kategorisierung

3. Schritt: Auswertung von Stichproben, um künstliche Einflussnahmen auszuschließen

Und das kam dabei heraus:

In Bezug auf die Zahl der Konsumentenmeinungen dominiert ganz klar die Automobilbranche. Unter den einzelnen Brands rangieren – kaum verwunderlich – BMW, Mercedes und VW auf den vorderen Plätzen. Ob Horst Schlämmer da wohl nachgeholfen hat? Die meist diskutierten Themen in dieser Branche sind, wer hätte das gedacht, Umweltthemen. Weitere dominante Branchen in der Bloggasphäre Blogosphäre sind laut bobi Computer-Hardware, Telekommunikation und die Unterhaltungselektronik.

Nun weiß man also, über was in den vergangenen Monaten vorwiegend in Blogs diskutiert wurde. Eigentlich ja ganz interessant zu wissen. Doch viel interessanter wäre es doch auszuwerten, WAS über ein Unternehmen bzw. eine Marke in den zahlreichen Blogs gedacht wird. Welchen viralen Reaktionen lösen Marketingmaßnahmen in Weblogs aus? Wie wird ein neues Produkt bewertet? Welche Eigenschaften werden von den Konsumenten mit einer Marke verbunden? Und über welche Trends und Innovationen wird am meisten diskutiert? Weblogs eignen sich hervorragend für die Analyse der Meinungsbildung - und das auch in qualitativer Hinsicht.

Doch wie stellt man das am besten an?

Hier einige Tipps für ein effektives Blog-Monitoring in der Praxis (Bloggas-Literaturtipp: “Get the Feeling”, PR Magazin 5/2007, S. 31ff.):

1. Die erste Herausforderung besteht darin, das Untersuchungsterrain zu erfassen: Welche Blogs befassen sich allgemein mit meiner Branche, meiner Marke, meinem Produkt? Dazu können traditionelle Suchmaschinen (Google & Co.) genutzt werden, ebenso wie spezialisierte Blogsuchmaschinen (Technorati, Ask.com, Google Blog-Suche etc.) und Social Bookmarking Angebote (del.icio.us, Mister Wong, digg etc.). Wichtig ist, das gesamte Feld der Blogs abzudecken, d.h. nicht nur die Ableger klassischer Medien, sondern auch kleinere, private Blogs.

2. Anschließend kommt der richtig ätzende spaßige Teil. Alle Ergebnisse müssen “in Handarbeit” analysiert werden. Es empfiehlt sich, die gefundenen Blogs in Kategorien einzuteilen und nach Wichtigkeit (A-, B- und C-Blogs) zu ordnen. Die Relevanz kann abhängig gemacht werden von den diskutierten Themen, der Frequenz der Beiträge bzw. Kommentare und natürlich sollte auch die Ahnungslosigkeit Fachkompetenz der Autoren beachtet werden.

3. Aber Achtung, eine Tipp am Rande: Das Web 2.0 ist dynamisch. Es reicht nicht, ein einziges Mal relevante Blogs zu identifizieren und sich dann darauf auszuruhen. Sie müssen ständig beobachtet und evtl. ergänzt werden. Gerade diese Schnelllebigkeit macht die Besonderheit des Mitmach-Internet aus…

4. Und was muss im Rahmen eines Monitorings noch berücksichtigt werden? Die Konkurrenz! Natürlich sollten die (evtl. vorhandenen) Corporate Blogs der Konkurrenten zu jedem anständigen Blogwatch dazugehören.

5. Will man ein vernünftiges Ergebnis erhalten, müssen die Resultate abschließend noch über einen definierten Zeitraum getrackt und ausgewertet werden - Fertig!

Kleiner Tipp zum Abschluss: Die Blogosphäre ist eine sehr spezielle Zielgruppe. Fehlt die Erfahrung mit dieser Zielgruppe und hat man nicht die Zeit, sich Wochen mit Blog-Analysen um die Ohren zu schlagen, sollte man sich überlegen, eine auf Blog-Monitoring spezialisierte Agentur hinzuzuziehen. Dazu in Kürze mehr…